Condizioni generali

Condizioni generali

Articolo 1. Identità

  • Bartogi B.V.
    operante sotto la/e denominazione/i: Sockwell.nl, Sockwell
  • Indirizzo sede
    Via: Hanzepoort 26
    CAP: 7575 DA
    Comune: Oldenzaal
  • Codice del Registro della Camera di Commercio: 06049848
  • Partita IVA: NL006554283B01
  • IBAN: NL86 RABO 0302 0826 97 intestato a Bartogi

Bartogi fa parte di Hooijer Groep Holding. Riceverà quindi la corrispondenza a nome del gruppo Hooijer.

Articolo 2. Termini e applicabilità

2.1 Le presenti Condizioni generali (di seguito: Condizioni) si applicano a tutte le offerte, ordini e accordi di Bartogi (di seguito: Sockwell). A meno che Sockwell non accetti altre Condizioni per iscritto. Il cliente non può far derivare alcun diritto su transazioni future da eventuali deroghe contrattuali.

2.2 Accettare un'offerta o effettuare un ordine significa accettare l'applicabilità di queste Condizioni.

2.3 Eventuali deroghe alle disposizioni delle presenti Condizioni possono avvenire solo per iscritto, in caso contrario le disposizioni rimangono pienamente in vigore.

Articolo 3. Offerte/accordi

3.1 Tutte le offerte di Sockwell sono non vincolanti e Sockwell si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi, in particolare quando ciò è necessario sulla base di leggi/norme (legislative).

3.2 Un accordo si considera concluso solo dopo l'accettazione dell’ordine da parte di Sockwell. Sockwell ha il diritto di non accettare ordini o di impegnarsi a determinate condizioni per la consegna, se non diversamente specificato. Nel caso in cui un ordine non venga accettato, Sockwell lo comunicherà entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

3.3 Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà immediatamente una conferma via e-mail indicante i costi totali, comprese le spese di spedizione.

Articolo 4. Prezzi e pagamenti

4.1 I prezzi indicati per i prodotti e servizi offerti sono in Euro, IVA inclusa.

4.2 Non addebitiamo alcun costo per la consegna degli ordini.

4.3 Per nessuno dei metodi di pagamento online vengono addebitati costi aggiuntivi.

4.4 Il nostro sito web utilizza l'identificazione dell'indirizzo IP a scopo, tra le altre cose, di geolocalizzazione.

Articolo 5. Consegna

5.1 Spediamo tutti gli ordini entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento tramite PostNL all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. In caso non riuscissimo a rispettare questi tempi per qualsivoglia motivo, avviseremo il cliente tramite e-mail. Di regola, tuttavia, un ordine verrà sempre spedito entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

5.2 Il superamento dei tempi di consegna concordati non dà diritto al cliente al risarcimento, alla risoluzione del contratto o all'inadempimento di qualsiasi obbligo che possa derivare da questo o da qualsiasi altro contratto correlato.

5.3 Il prodotto deve essere consegnato al cliente entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. In caso questo non avvenga, il cliente ha facoltà di annullare l'acquisto. Questa disposizione non si applica se le parti hanno concordato un diverso periodo di consegna.

5.4 È consentita la consegna in parti.

5.5 Facciamo del nostro meglio per mantenere il sito costantemente aggiornato, tuttavia può accadere che un prodotto non sia più disponibile. In questo caso contatteremo il cliente il prima possibile.

Articolo 6. Reclami e resi

6.1 Facciamo tutto il possibile per fornire un prodotto perfetto. Se tuttavia l'articolo ordinato non dovesse soddisfare le aspettative, è possibile restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Nel caso in cui Sockwell non riceva alcun reclamo scritto entro questo periodo di tempo, si presume che Sockwell abbia rispettato pienamente i suoi obblighi in relazione alla merce consegnata.

6.2 Nel caso in cui il cliente desideri restituirci uno o più articoli, dovrà compilare il modulo di reso nel modo più completo possibile e inviarlo insieme agli articoli da restituire.

6.3 Ci adoperiamo per risolvere qualsiasi problema il prima possibile. Nel caso in cui la soluzione prospettata non soddisfi le aspettative, è possibile annullare l'ordine senza costi aggiuntivi. L'importo già pagato verrà rimborsato al cliente entro 7 giorni lavorativi dalla restituzione dell'ordine. Questa garanzia non è considerata più valida nel caso in cui:

  • a. il prodotto è stato indossato e/o lavato;
  • b. Il cliente ha provato a riparare da solo un difetto.

6.4 Laddove il cliente non desideri un prodotto per qualsiasi motivo, ha il diritto di restituire il prodotto a Sockwell entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso verranno accettate le spedizioni di reso solo se l'imballo risulta integro per quanto ragionevolmente possibile, se il prodotto non è stato visibilmente indossato e/o lavato e presenta tutte le etichette originali.

6.5 I costi di restituzione sono a carico del cliente.

6.6 Lo sconto quantità decade per resi parziali o cancellazioni. Nel caso in cui il cliente desideri restituire o annullare una parte dell'ordine a cui si applica uno sconto quantità, lo sconto non sarà più valido e verrà utilizzato il prezzo di vendita standard del prodotto che si desidera tenere.

  • Esempio*: un cliente acquista tre paia di calze (uguali) a un prezzo standard di 29,50 €, con lo sconto quantità il prezzo del paio di calze sarà di 26,50 €. Se in seguito desidera restituirne due paia, dovrà pagare il prezzo standard di € 29,50 per il paio di calze che desidera tenere.
  • * Questa è solo una situazione di esempio. I prezzi e lo sconto dipendono dai modelli ordinati e dalle quantità.

6.7 Sockwell trasferirà l'importo pagato direttamente sul conto bancario del cliente entro 7 giorni lavorativi dalla restituzione di un prodotto in buone condizioni.

Articolo 7. Responsabilità

7.1 È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Sockwell e del personale e dei prodotti di Sockwell per tutti i danni, di qualsiasi natura, diretti o indiretti, inclusi perdite commerciali, perdite conseguenti, danni a beni mobili o immobili o a persone. Né Sockwell è responsabile per danni causati da terzi durante l'esecuzione del contratto.

7.2 Sockwell non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti dall'uso dei prodotti Sockwell.

7.3 Qualsiasi responsabilità di Sockwell nei confronti dell'acquirente è in ogni caso limitata al massimo all'importo della fattura che l'acquirente deve corrispondere a Sockwell in base al relativo contratto.

7.4 Nel caso di incomprensioni, difetti, ritardi o trasmissione impropria di ordini e comunicazioni a seguito dell'uso di Internet o di qualsiasi altro mezzo di comunicazione nel rapporto tra il cliente e Sockwell, o tra Sockwell e terze parti, per quanto riguarda il rapporto tra il cliente e Sockwell, Sockwell non è responsabile, a meno che e nella misura in cui vi sia dolo o colpa grave da parte di Sockwell.

Articolo 8. Forza maggiore

8.1 In caso di forza maggiore, Sockwell ha il diritto, a sua discrezione, di sospendere l'esecuzione di un ordine o di risolvere il contratto senza intervento giudiziario, dandone comunicazione per iscritto e senza che Sockwell sia obbligata ad alcun risarcimento, a meno che ciò sia inaccettabile nelle circostanze date da norme di ragionevolezza e correttezza.

8.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi mancanza/difetto che non può essere imputata a Sockwell, di cui Sockwell non può essere incolpata e che non può essere attribuito ad essa in base alla legge, ad atto legale o a norme generalmente accettate.

Articolo 9. Privacy

9.1 Tutti i dati personali verranno utilizzati unicamente per l'elaborazione dell'ordine e non saranno mai messi a disposizione di terzi.

9.2 Utilizziamo cookie per raccogliere dati allo scopo di ottenere informazioni sul comportamento di navigazione dei nostri clienti. In questo modo possiamo migliorare costantemente il sito web di Sockwell e possiamo adattare i nostri servizi di conseguenza. Questi dati non saranno mai venduti a o utilizzati da terzi. Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e quindi la gestiamo con attenzione.

9.3 Per maggiori informazioni, fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 10. Varie

10.1 Quando al momento di un ordine viene indicato un indirizzo a Sockwell, Sockwell ha il diritto di inviare tutti gli ordini a tale indirizzo, a meno che non venga indicato a Sockwell, per iscritto, al momento dell'ordine o tramite e-mail, un altro indirizzo a cui inviare gli ordini.

10.2 Se Sockwell consente variazioni rispetto a questi termini e condizioni, tacitamente o in altro modo, per un periodo di tempo breve o più lungo, ciò non pregiudicherà il suo diritto di richiedere il rispetto immediato e rigoroso delle presenti Condizioni. Non è mai consentito far valere alcun diritto in base al fatto che Sockwell applica queste Condizioni in modo flessibile.

10.3 Se una o più delle disposizioni relative a queste Condizioni o un altro accordo con Sockwell dovesse essere contraria a una norma di legge, la relativa disposizione decadrà e sarà sostituita da una nuova disposizione similare, legalmente consentita, che sarà definita da Sockwell.

10.4 Sockwell è autorizzata ad avvalersi di terzi nell'esecuzione degli ordini dei clienti.

Articolo 11 Legge applicabile e foro competente

11.1 Tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e gli accordi a cui si applicano le presenti Condizioni, incluse queste Condizioni, sono regolate esclusivamente dalla legge olandese.

11.2 La Commissione europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori, che si è consultabile su: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pagina-einde

Politica sulla privacy

Siamo consapevoli che vi fidate di noi. Pertanto, consideriamo una nostra responsabilità proteggere la vostra privacy. In questa pagina vi informiamo su quali informazioni raccogliamo quando utilizzate il nostro sito web, perché raccogliamo queste informazioni e come ci aiutano a migliorare l’esperienza utente. In questo modo potete capire esattamente come lavoriamo.

La presente Politica sulla privacy si applica ai servizi di Bartogi, che comprende anche Sockwell Europe. Si tenga presente che Bartogi non è responsabile della politica sulla privacy di siti web e fonti che non fanno parte di Bartogi.

Bartogi rispetta la privacy di tutti gli utenti del proprio sito web e garantisce che le informazioni personali fornite siano trattate in modo confidenziale. Inoltre, Bartogi ha adottato misure tecnologiche e organizzative adeguate per proteggere i dati dei clienti in modo che non siano persi o trattati impropriamente. Sono state adottate le misure di sicurezza necessarie per impedire a terzi non autorizzati di accedere a tali dati.

Nel momento in cui si accettano le nostre Condizioni generali durante il processo di ordine, si accetta anche il trattamento dei dati personali come illustrato qui di seguito.

A quale fine trattiamo i vostri dati personali?

  • Per poter evadere correttamente i vostri ordini e consegnarli a casa vostra, oltre a seguire il tragitto del pacco
  • Per elaborare l’eventuale spedizione di reso
  • Per scopi di servizio quando ci contattate. Potremmo utilizzare il numero di telefono e/o indirizzo e-mail per osservare e gestire gli ordini e la corrispondenza avvenuti in precedenza
  • Per rendere la vostra esperienza di acquisto il più piacevole possibile e per personalizzare il nostro sito web in base ai vostri interessi
  • Per ricordarvi con una e-mail che ci sono ancora dei prodotti nel vostro carrello
  • Per mostrarvi la cronologia della vostra esperienza nello shop e altro nel vostro account personale
  • Per elaborare le iscrizioni alla nostra newsletter, nonché per inviare -mail riguardanti la disponibilità di un prodotto o per informare su offerte speciali, promozioni e novità
  • Per inviare e-mail riguardanti gli ordini o la spedizione del reso. Queste comprendono la conferma dell'ordine, l'aggiornamento dello stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi alla spedizione di reso
  • Per eventuali scopi di marketing diretto, come invii di brochure che riceverete per posta
  • Per analizzare la vostra visita sul nostro shop online e per rendere l’esperienza di acquisto sul sito sempre migliore e più facile
  • Per analizzare il traffico sul nostro sito web e per prevenire abusi e/o frodi. Il vostro indirizzo IP potrebbe essere memorizzato ed elaborato durante queste attività

Al fine di elaborare correttamente gli ordini ci servono i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo / CAP / Comune / Paese (per la fattura ed eventuale indirizzo di consegna separato), numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo IP. Non conserveremo i dati più a lungo di quanto consentito dai termini legali. È possibile revocare il consenso relativo in qualsiasi momento.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati è una parte importante della sicurezza delle informazioni personali e garantisce che i vostri dati personali siano al sicuro con noi. I nostri dipendenti sanno come gestire i dati personali, trattarli come riservati e, in caso di violazione dei dati, prenderemo le misure necessarie, come la segnalazione all’Autorità per la protezione dei dati dei Paesi Bassi.

Bartogi collabora con diverse terze parti per garantire che la vostra esperienza di acquisto e il processo di ordine avvengano nel modo ​​più rapido. Per alcuni scopi sarà quindi necessario condividere i dati necessari con queste terze parti, tra cui il pagamento tramite il provider di pagamento, l'invio dell'ordine al partner di spedizione, l'invio dei dati di tracciabilità tramite e-mail e l'invio di newsletter tramite una piattaforma di e-mail.

Utilizziamo solo server sicuri, connessioni protette e stipuliamo accordi di trattamento.

Responsabili del trattamento dati

  • Shopify per conservare i vostri dati in modo sicuro
  • Multisafepay, PayPal, Sofort per i pagamenti
  • PostNL, Bpost e Parcel per le spedizioni e il tracciamento dei pacchi
  • Klaviyo per l’invio di e-mail/newsletter

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Nel momento in cui vi registrate alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati che vi abbiamo richiesti allo scopo o forniti separatamente da voi, una volta ottenuto il vostro consenso, ai sensi dell'art. 6 comma 1 S. 1 let. a del GDPR, per inviarvi regolarmente la nostra newsletter via e-mail. È possibile cancellare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento inviando un messaggio al contatto che si trova qui di seguito o tramite un link incluso nella newsletter a tale scopo. Dopo la cancellazione dell'iscrizione, elimineremo il vostro indirizzo e-mail, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare ulteriormente i dati, ai sensi della legge e nel modo in cui vi informiamo in questa informativa.

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Diritti

In base alla legislazione olandese ed europea applicabile, le parti interessate godono di determinati diritti in relazione ai dati personali elaborati da noi o per conto nostro.

Per principio, al fine di prevenire un uso improprio, vi invieremo trascrizioni e copie dei vostri dati unicamente a un indirizzo e-mail già noto. Nel caso in cui desideriate ricevere i dati su un altro indirizzo di posta elettronica o, ad esempio, per posta, vi chiederemo di identificarvi. Conserviamo la documentazione delle richieste completate.

Diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali

Desiderate sapere esattamente quali vostri dati personali conserviamo? Potete chiederci di visualizzare la panoramica completa. Potete anche chiederci di modificare o eliminare questi dati personali. Inviate la vostra richiesta al nostro servizio clienti e ce ne occuperemo. In fondo a questa pagina trovate tutti i nostri contatti.

Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. In caso di diritto di accesso, vi invieremo una copia di tutti i dati insieme a una panoramica dei responsabili del trattamento che hanno tali dati in loro possesso. Inoltre, vi faremo sempre sapere se abbiamo modificato o cancellato i dati su vostra richiesta.

Diritto di obiezione e altri diritti

In molti casi avete il diritto di obiettare al trattamento indesiderato dei vostri dati personali da parte o per conto di Bartogi. In caso di obiezione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della risoluzione dell'obiezione. Se la vostra obiezione è fondata, metteremo a vostra disposizione le trascrizioni e/o copie dei dati che abbiamo elaborato (o fatto elaborare) e quindi interromperemo definitivamente il trattamento.

Avete anche il diritto di non essere soggetti a processi decisionali o di profilazione individuali automatizzati. Non elaboriamo i vostri dati in questo modo ma nel caso in cui abbiate la convinzione che così avvenga, siete pregati di contattarci. Trovate i nostri contatti qui di seguito.

Modifiche

La presente Politica sulla privacy è adattata all'uso e alle possibilità di questo sito. Eventuali adeguamenti e/o modifiche a questo sito possono comportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Si consiglia quindi di consultare regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. In questa pagina troverete la data in cui la presente Informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta.

Autorità olandese per la protezione dei dati

In caso di reclami sul trattamento dei dati saremo ovviamente lieti di aiutarvi. Ai sensi della legislazione sulla privacy, avete anche il diritto di sporgere un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati, Autoriteit Persoonsgegevens. A questo fine potete mettervi in contatto con questa Autorità.

Domande e feedback

Controlliamo regolarmente la nostra conformità alla Politica sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa, potete contattarci:

Bartogi
Hanzepoort 26
7575 DA Oldenzaal

Paesi Bassi
Tel. 053 – 53 88 333

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