Privacy policy

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous informons des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web, pourquoi nous recueillons ces informations et comment nous améliorons votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprendrez parfaitement comment nous opérons.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de De Voetenvriend, qui comprend également Sockwell Europe. Sachez que De Voetenvriend n'est pas responsable de la politique de confidentialité des sites Web et des sources qui ne relèvent pas de De Voetenvriend.

De Voetenvriend respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles collectées soient traitées en toute confidentialité. De plus, De Voetenvriend a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des clients contre la perte ou le traitement inapproprié. Les mesures de sécurité nécessaires ont été prises pour empêcher des tiers non autorisés d'accéder aux données.

Dès que vous acceptez nos conditions générales lors du processus de commande, vous acceptez également le traitement des données personnelles ci-dessous.

Pour quoi traitons-nous vos données personnelles ?

  • Pour pouvoir traiter correctement votre commande et la livrer à votre domicile ainsi que suivre l'itinéraire du colis
  • Pour traiter votre envoi de retour
  • À des fins de service si vous nous contactez. Nous pouvons ensuite utiliser votre numéro de téléphone et / ou votre adresse e-mail pour comprendre et gérer quelles commandes et correspondances précédentes ont eu lieu
  • Pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible et pour personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts
  • Pour vous rappeler par email que vous avez encore des produits dans votre panier
  • Pour afficher l'historique de votre boutique et plus encore dans votre compte personnel
  • Pour traiter votre abonnement à notre newsletter, ainsi que pour les e-mails concernant la disponibilité d'un produit ou pour vous informer sur les offres spéciales, promotions et actualités
  • Pour envoyer des e-mails concernant votre commande ou votre retour. Songez à la confirmation de commande, à la mise à jour du statut d'expédition et aux mises à jour concernant votre expédition de retour
  • À des fins de marketing direct, telles que les envois imprimés que vous recevez par la poste
  • Pour analyser votre visite sur notre boutique en ligne et pour rendre votre expérience d'achat sur le site Web encore meilleure et plus facile
  • Pour analyser le trafic sur notre site Web et prévenir les abus et / ou la fraude. Votre adresse IP peut être stockée et traitée au cours de ces activités

Nous souhaitons connaître les données personnelles suivantes vous concernant afin de traiter correctement votre commande : prénom et nom, adresse / code postal / ville / pays (pour la facture et éventuellement une adresse de livraison distincte), numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Nous ne conservons pas les données plus longtemps que ne le permettent les conditions légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Sécurité des données

La sécurité des données est un élément important de la sécurité des informations personnelles et garantit que vos informations personnelles sont en sécurité avec nous. Nos employés savent comment gérer les données personnelles, les garder confidentielles et, en cas de violation de données, nous prendrons les mesures nécessaires, telles que le signaler à l'autorité de protection des données.

De Voetenvriend collabore avec divers tiers pour garantir que votre expérience d'achat et le processus de commande se déroulent le plus rapidement possible. Pour certaines raisons, il est donc nécessaire de partager les informations nécessaires avec ces tiers. Songez à votre paiement par le prestataire de paiement, l'envoi de votre commande au partenaire d'expédition, l'envoi des données track-and-trace par e-mail et l'envoi des newsletters par le biais d'une plateforme d'e-mails.

Nous utilisons uniquement des serveurs sécurisés, des connexions sécurisées et avons des accords de sous-traitance.

Sous-traitants

  • Shopify pour stocker votre compte en toute sécurité
  • Multisafepay, PayPal, Sofort pour les paiements
  • PostNL, Bpost et Parcel pour les expéditions et pour pouvoir suivre le colis
  • Klaviyo pour envoyer des e-mails / newsletters

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données requises à cet effet ou celles que vous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre e-mail de newsletter en fonction de votre consentement, conformément à l'art. 6 paragraphe 1 S. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien inclus dans la newsletter à cet effet. Après la désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément accepté que nous continuions à utiliser vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration. »

Cookies

Sockwell utilise la publicité ciblée par centres d'intérêt. Après votre consentement, au moyen de cookies et d'autres techniques, nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur la façon dont vous naviguez sur des sites Web, utilisez des applications et faites des achats afin d'améliorer votre expérience client et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou d'autres. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers et des plateformes de réseaux sociaux. Nous nous efforçons d'afficher des publicités plus pertinentes par rapport à vos intérêts et / ou interactions avec notre site Web. Vous pouvez toujours supprimer ou vous opposer aux cookies via le navigateur que vous utilisez. Notez que vous pourrez toujours voir des publicités, mais plus en fonction de vos intérêts ou de vos interactions avec notre site Web.

Droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne impliquée, des droits en ce qui concerne les données personnelles traitées par nos services ou en notre nom.

En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous enverrons des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les informations à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité. Nous conservons des enregistrements des demandes traitées.

Droit de visualiser, rectifier ou supprimer vos données personnelles

Voulez-vous savoir exactement quelles données personnelles nous détenons à votre propos ? Demandez un aperçu de notre part. Vous pouvez également nous demander de modifier ou de supprimer ces données personnelles. Envoyez votre demande à notre service client et nous nous chargerons du reste. Au bas de cette page, vous trouverez toutes nos coordonnées.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. En cas de droit d'accès, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui ont ces données en leur possession. Nous vous informerons également toujours si nous avons modifié ou supprimé des données à votre demande.

Droit d'opposition et autres droits

Dans de nombreux cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement indésirable de vos données personnelles par ou au nom de De Voetenvriend. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dès le début du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des rapports et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement de données.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Cette loi ne s'applique pas à notre méthode de traitement de données. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont listées ci-dessous.

Modifications

Cette politique de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux capacités de ce site. Toutes adaptations et/ou changements apportés à ce site peuvent entraîner des modifications de cette politique de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement notre politique de confidentialité. Sur cette page, vous trouverez la date à laquelle cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois.

Autorité chargée des données personnelles

Bien entendu, nous sommes heureux de vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement des données personnelles. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles afin de vous opposer à ce traitement des données personnelles. Veuillez contacter l'Autorité des données personnelles à cet effet.

Questions et commentaires

Nous contrôlons régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

De Voetenvriend
Hanzepoort 26
7575 DA Oldenzaal
053 – 53 88 333

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